আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
21tk-এর গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন।
তথ্য সংগ্রহ
21tk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য এবং আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার লক্ষ্যে আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
আমাদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আপনি যখন 21tk-এ নিবন্ধন করেন, লেনদেন করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন নিচে উল্লিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার সম্মতিক্রমে সংগ্রহ করা হতে পারে।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন ও যাচাই প্রক্রিয়া |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়া |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য | স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| গেমিং তথ্য | বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, গেম প্রেফারেন্স | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে |
| অবস্থানের তথ্য | শহর, জেলা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট) | IP ও নিবন্ধন তথ্য থেকে |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
21tk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে এর উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করি এবং সেই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ ও দ্রুত লেনদেন নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- পরিষেবার উন্নতি: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মান বাড়াতে ব্যবহার করা হয়।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিহত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
- আইনগত দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, নতুন গেম ও বিশেষ ইভেন্টের (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিপিএল সিজন) বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে জুয়া আসক্তি প্রতিরোধে সহায়তা করা হয়।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
21tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — এবং সেটি সর্বদা আপনার সুরক্ষার স্বার্থে।
- পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার করা হতে পারে যা গেম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- প্রতারণা তদন্ত: সাইবার ক্রাইম বা আর্থিক প্রতারণার তদন্তে সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।
কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 21tk ওয়েবসাইট ব্যবহারের সুবিধা বাড়াতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অবশ্যই প্রয়োজন। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ বেশি দেখছেন, কোন গেম বেশি খেলছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য দিয়ে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন এবং সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয়।
তথ্য নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 21tk সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত হালনাগাদ করা হয় যাতে নতুন ধরনের সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য রক্ষা পায়।
এসএসএল এনক্রিপশন
আমাদের পুরো ওয়েবসাইট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।
দ্বি-স্তর যাচাই
OTP-ভিত্তিক মোবাইল যাচাই ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
নিরাপদ সার্ভার
আপনার তথ্য উচ্চ-নিরাপত্তা ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত ব্যাকআপ ও ফায়ারওয়াল সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
সীমিত অ্যাক্সেস নীতি
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। সকল অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত ও নিরীক্ষিত হয়।
নিয়মিত অডিট
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষা ও মূল্যায়ন করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে দ্রুত সমাধান করা যায়।
লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি
যদি কখনো কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা আইন মেনে যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
ব্যবহারকারীর অধিকার
21tk বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন — আমাদের টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সঠিক তথ্য আপডেট করা হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, বিশেষত যখন তথ্যের নির্ভুলতা বিতর্কিত বা প্রক্রিয়াকরণ অবৈধ বলে মনে করেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন যাতে প্রয়োজনে অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করা সম্ভব হয়।
প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস প্রাপ্তি বন্ধ করতে পারবেন। সাপোর্টে জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে তালিকা থেকে বাদ দেওয়া হবে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচের ছকে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান পর্যালোচনা |
| কুকি ও লগ ডেটা | ১৩ মাস | বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত + ১ বছর | সম্মতির প্রমাণ সংরক্ষণ |
নীতি হালনাগাদ ও যোগাযোগ
21tk প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নতুন পরিষেবা চালু হলে, আইনের পরিবর্তন হলে, বা আমাদের কার্যক্রমে পরিবর্তন আসলে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করব এবং ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই — বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী।
21tk-এ নিরাপদে উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত রেখে বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।